期間中は毎日すべての企画がありますか？
企画・出店ごとに開催日が異なります。トップページの「来場当日の開催イベントを調べる」で日付を選ぶと、その日の企画を確認できます。写真・着付け・人力車の予約枠は、実施できる日時を順次公開します。
公園入園料と体験料金は別ですか？
はい。自然文化園・日本庭園の共通入園料は高校生以上450円、中学生以下無料です。飲食・有料体験の料金は別途必要です。無料のワークショップでも、公園入園料は別途必要です。
公園の開園時間は？
9:30〜17:00、最終入園は16:30です。企画・店舗の営業時間はそれぞれ異なります。各コンテンツの詳細をご確認ください。
雨の日も開催しますか？
原則雨天実施です。人力車とホルベインの野外スケッチは雨天中止になります。ホルベインの屋根のあるテーブル席は実施します。荒天などで変更・中止する場合は、サイトや吹田日和のInstagramでご案内します。
予約はどこからできますか？
写真撮影・着付け・人力車・フォトウォークは、各コンテンツの「空き状況を見て予約」から進めます。コース・人数・日時を選び、連絡先を入力してオンライン決済を行います。必要な体験すべてに空きがあるセットプランだけ予約できます。
自分の予約情報はどこで確認できますか？
サイト右上の「予約を確認」から、予約時のメールアドレスを入力してください。メールで届く専用リンクを開くと、予約番号・日時・人数・コース・金額・予約状態を確認できます。別のスマートフォンやパソコンからも利用でき、パスワードの登録は不要です。
予約確認メールや専用リンクが届きません
迷惑メールフォルダと、入力したメールアドレスをご確認ください。届かない場合は少し時間を置いて再送してください。解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは吹田日和のInstagram DMへ予約番号（分かる場合）と申込日時をお知らせください。確認のために再度支払う必要はありません。
支払い後、いつ予約が確定しますか？
決済結果と予約内容を照合してから確定します。仮予約の期限は35分です。期限後の支払いなどは確認が必要になるため、「決済確認中」と表示される場合は、予約確認ページまたは吹田日和の窓口で状態をご確認ください。
キャンセルと返金について教えてください
当サイトからの予約は、開催3日前の23:59まで100％、2日前・前日は各日23:59まで50％、当日は返金なしです。いずれも日本時間の暦日で判定します。「予約を確認」からキャンセルを申し出られます。申出の受付と取消・返金の完了は異なり、担当者の処理後に確定します。
予約の日程やコースは変更できますか？
同額の別日への変更は、元の参加日の3日前までにお申し出いただき、変更先に空きがある場合に無料で承ります。人数の減少や安いコースへの変更で取り消される部分には、元の参加日を基準にキャンセル規定を適用します。変更はお問い合わせフォームまたは吹田日和のInstagram DMへお問い合わせください。
主催者都合や雨天中止の場合は？
主催者都合で実施できない体験料を返金します。セットの一部が中止となる場合は、その体験分を返金します。人力車の雨天中止は人力車分のみ返金です。返金は原則元の決済手段へ行い、別途返金手数料はいただきません。返金処理とカード明細への反映には時間差があります。
予約なしで参加できますか？
ホルベインのおえかき会は無料・予約不要です。人力車は事前予約優先で、空きがある時間のみ当日受付します。飲食は出店日に各店舗で購入できます。盆栽・廃材アートの参加方法や予約受付の開始は、各ページでご案内します。
フォトウォークにスマートフォンで参加できますか？
はい。初心者向けで、スマートフォンでも参加できます。各回2時間・定員8名です。11/9は10:00、11/17は13:00、11/26は14:30開始。各回開始の30〜15分前に、千里庵前の本部テントへお集まりください。
撮影した写真はどうやって受け取れますか？
撮影日から原則14日以内に、担当カメラマンから申込時のメールアドレスへJPEG形式でお送りします。写真のSNS・広報利用への同意は任意で、参加や購入の条件ではありません。
着物の返却時間や荷物の扱いは？
レンタル着物は16:00までにご返却ください。着付けはお一人4,000円・約30分です。貴重品はお預かりできませんので、ご自身で携行してください。衣装サイズやお子様の対応は、事前にお問い合わせください。
予約時間に遅れそうな場合は？
分かり次第、お問い合わせフォームまたは吹田日和のInstagram DMへご連絡ください。終了時刻の延長や振替は保証できません。人力車の短時間予約は開始時刻厳守です。その他の体験も、遅刻により短縮・実施できない場合は当日キャンセルの扱いとなります。
アレルギー情報・飲食容器の回収について
原材料・アレルギー情報は、ご購入前に各店舗へご確認ください。使用後の飲食容器は購入した店舗へお戻しください。主催者共通のごみ箱は設置しません。
お問い合わせ先は？
お問い合わせフォーム、または吹田日和のInstagram「@suitabiyori」のDMへお問い合わせください。通常のお問い合わせには原則24時間以内の返信を予定しています。当日会場でお困りの際は、お近くのイベントスタッフにもお声がけください。
Airbnb・GetYourGuideなどで予約した場合は？
各予約サイトで予約内容をご確認ください。決済・変更・キャンセルは、ご予約時の各サービスの規定に従います。このサイトの予約確認は、当サイトから直接申し込んだ予約が対象です。