ご利用にあたって・予約の成立
本規約は、「今日は、紅葉日和」（運営：吹田日和）の公式サイトで受け付ける企画・体験サービスのご利用にあたり適用される条件をまとめたものです。企画の内容、料金、集合場所・時間、参加条件は、各紹介ページと予約画面でご確認いただけます。
事前決済の企画は、お支払いと予約枠の確認が完了し、予約状態が「確定」となった時点で予約が成立いたします。当日現金払い・無料の企画は、空き枠を確保してお申し込みが完了し、予約状態が「確定」となった時点で成立いたします。
公園入園料は体験料金とは別に必要となります。外部の予約サイトからお申し込みの場合は、そのサイトの条件が適用されますので、お申し込み時にご確認ください。
ご連絡先の登録と安全なご参加のために
お申し込みの際は、代表者のお名前・メールアドレス・連絡の取れる電話番号を正しくご入力いただけますようお願いいたします。未成年の方は、保護者の同意を得てお申し込みください。体調や安全面でご心配なことがございましたら、事前にご相談ください。
当日は、担当者からの安全上のご案内と公園の利用ルールに沿ってご参加いただき、所定の集合時間にお越しくださいますようお願いいたします。到着が遅れた場合は、他のお客様のご予約への影響を考慮し、体験時間の短縮や、ご参加をご案内できない場合がございます。
貴重品・お持ち物について
現金、携帯電話、カメラなどの貴重品やお持ち物は、原則としてお客様ご自身での管理をお願いいたします。貴重品のお預かりは行っておりませんので、お手元で大切に管理くださいますようお願いいたします。
紛失・盗難・破損について、運営またはサービス提供者に故意・過失など法令上の責任がある場合は、法令に従って対応いたします。運営に責任のない事情で生じたものについては、補償の対象外となります。
体験中の安全と万一の際の対応
フォトウォーク、写真撮影、人力車などの体験中は、足元や周囲にお気をつけいただき、担当者のご案内に沿ってお楽しみください。
運営またはサービス提供者の故意・過失による事故、生命・身体への損害など、法令上の責任がある場合は、法令に従って対応いたします。そのうえで、運営またはサービス提供者に責任のない事故や、お客様ご自身の行為によって生じた損害は、運営による補償の対象外となります。法令により運営またはサービス提供者が負う責任を、この規定によって免除するものではありません。
お客様のご都合によるキャンセル・返金
ご予定が変わった場合は、予約確認画面またはお問い合わせフォームよりお知らせください。お客様のご都合によるキャンセルは、お申し出を運営が受け付けた時刻に応じて、次のとおり承ります。時刻はいずれも日本時間です。
・実施日の3日前の23:59まで：体験料金の100%をご返金いたします。
・2日前から前日の23:59まで：体験料金の50%をキャンセル料として申し受け、50%をご返金いたします。
・当日、またはご連絡なくご参加されなかった場合：体験料金の100%をキャンセル料として申し受けます。
例えば11月10日のご予約は、11月7日23:59までのお申し出で全額返金、11月8日・9日のお申し出で50%返金となります。
キャンセル料は、法令上の平均的な損害の額を超えない範囲とし、これを超える部分を請求することはありません。算定根拠の概要をご希望の場合は、ご説明いたします。
日時の変更と返金のお手続き
実施日の3日前までにご相談いただく同額プランの日時変更は、空きがある場合に手数料なしで承ります。お問い合わせフォームからご希望をお知らせください。変更は、運営が承諾した時点で確定いたします。
返金は原則として、お支払い時と同じ方法でお手続きし、返金手数料はいただきません。実際の反映時期は、決済事業者やカード会社により異なります。キャンセルのご申請後、必要な確認と返金処理を行いますので、申請の送信時点では返金手続きは完了していないことをあらかじめご了承ください。
運営・サービス提供者の事情による中止
担当者の体調不良、事故、施設の事情などにより実施が難しくなった場合は、速やかにご予約のお客様へメールや電話などでご連絡し、公式サイトの「最新情報」でもご案内いたします。
実施できないサービス部分の料金をご返金し、全体が中止となる場合は、未提供のサービス料金を全額ご返金いたします。運営に責任のない事情による中止については、この返金を基本の対応とさせていただき、交通費・宿泊費などの付随費用は補償の対象外となります。
なお、運営またはサービス提供者の故意・過失その他の事情により法令上の損害賠償責任が生じる場合は、法令に従って対応いたします。この規定によって、その責任を制限することはありません。
雨天・荒天時のご案内とご相談
雨天、荒天、災害など、安全面の確認が必要な場合は、実施・延期・内容変更・キャンセルについて、運営とお客様とのご相談・協議のうえで決定いたします。運営からご連絡する場合のほか、ご参加に不安がある際は、お問い合わせフォームよりご相談ください。雨天でご参加を迷われる場合も、欠席を決められる前にご相談いただけますようお願いいたします。
人力車が雨天中止となった場合は、人力車分の料金をご返金いたします。他の体験を実施できる場合は、その部分のご予約は引き続き有効です。全体が中止となる場合は、未提供分をご返金いたします。
ご相談・協議のお手続きにより、お客様が法令上お持ちのキャンセルや返金の権利が制限されることはありません。
写真・個人情報と規約の改訂について
ご予約時の情報やご連絡先は、予約管理、サービスの提供、緊急時のご連絡、決済・返金、お問い合わせへの回答に利用いたします。写真をSNSなどへ掲載する際は、別途ご同意を確認いたします。本規約へのご同意のみをもって、写真掲載にもご同意いただいたものとは扱いません。詳しくは「個人情報の取扱い」をご覧ください。
規約を改訂する際は、改訂日と内容を公開いたします。成立済みのご予約に、お客様に不利益となる変更を一方的に適用することはありません。法令上必ず適用される規定に反する部分がある場合は、その部分を適用せず、その他の条項は引き続き適用いたします。
改訂日：2026年10月20日